Store Policies
Everything you need to know about our policies & platform
bixvia.com/return-policy
Return Policy
১. রিটার্নের কারণসমূহ
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্য পেলে আপনি রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।
২. রিকোয়েস্টের সময়সীমা
ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
৩. পণ্যের অবস্থা
রিটার্ন করতে হলে পণ্যটি অব্যবহৃত এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। ইনভয়েস এবং সকল এক্সেসরিজ সাথে থাকতে হবে।
৪. নন-রিটার্নেবল পণ্য (Non-returnable Cases)
নির্ধারিত কিছু ক্যাটাগরির পণ্য (যেমন: অন্তর্বাস, ব্যবহৃত প্রসাধনী, পচনশীল খাদ্যদ্রব্য ইত্যাদি) স্বাস্থ্যবিধি ও সুরক্ষার কারণে রিটার্ন করা যায় না।
৫. কাস্টমারের দায়িত্ব
সঠিক কারণ ও প্রমাণ (যেমন আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি) সহ রিটার্ন সাবমিট করা কাস্টমারের একান্ত দায়িত্ব।